Zákonná záruka 24 měsíců

Zákonná záruka a reklamace

Na zboží zakoupené spotřebitelem se vztahuje minimálně dvouletá zákonná záruka za soulad zboží se smlouvou. Pokud se u výrobku projeví vada, můžete u nás uplatnit reklamaci. V závislosti na povaze vady a podmínkách stanovených právními předpisy může přicházet v úvahu zejména oprava výrobku, jeho výměna, přiměřená sleva z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Dvouletá zákonná záruka neznamená, že se vztahuje na jakékoli poškození nebo poruchu, která během této doby vznikne. Rozhodující je zejména příčina vady. Nevztahuje se například na běžné opotřebení odpovídající používání výrobku, poškození způsobené zákazníkem, nesprávným používáním nebo nevhodnou manipulací.

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud u zakoupeného výrobku zjistíte vadu, kontaktujte nás a uveďte údaje potřebné k identifikaci objednávky a popis zjištěné vady. Pro rychlejší posouzení můžete přiložit také fotografie. Následně vás budeme informovat o dalším postupu při vyřízení reklamace.

Podrobné podmínky pro uplatnění reklamace naleznete také v našich Obchodních podmínkách.

Pokud chcete využít právo na odstoupení od kupní smlouvy, můžete svou objednávku jednoduše vyhledat zde.

Více informací naleznete také tady.

Naším cílem je každou reklamaci vyřídit rychle, srozumitelně a v souladu s platnými právními předpisy.